Klientský servis Poděbradova

Klademe velký důraz na úzkou spolupráci s našimi klienty a jejich spokojenost. Proto často hledáme řešení na míru. Kvalitu služeb garantuje tým odborně vyškolených pracovníků, kteří mají dlouholeté zkušenosti v oboru. Co si máte jako zákazník představit pod pojmem Klientský servis? Tento termín je v poslední době velmi zprofanován a tak někteří klienti mají nedůvěru ke všemu, co se pod tímto termínem skrývá. V našem pojetí je Klientský servis veškerá péče a přístup ke klientovi.

Postup:
1. Kontaktní a zodpovědnou osobou, která bude po celou dobu klientské změny k dispozici klientovi, je Lucie Brožová, tel. 734 570 461, email: lucie.brozova@proceram.cz.
2. Schůzku na vzorkovně Proceram a. s. v Plzni si klient individuálně domluví v termínu, který mu bude vyhovovat.
3. Na schůzce bude nejdříve prezentováno standardní vybavení pro daný byt (obklady, dlažby, sanitární technika), které je možno si prohlédnout před návštěvou na našich webových stránkách www.proceram.cz, kde je tento materiál prezentován v katalogu standardů.
4. Pokud není pro klienta tato nabídka dostačující, je možno vybírat materiály z celého sortimentu společnosti ProCeram a.s. S výběrem materiálů, ale i s veškerým technickým poradenstvím mu pomůže přidělený odborný prodejce.
5. Po ukončení výběru je zakázka předána na naše grafické oddělení. Grafické návrhy zpracovává grafik jak u standardních, tak i nadstandardních materiálů. Bezplatné zpracování platí pro jeden grafický návrh a následné dvě změny dle požadavku klienta.
6. Zpracovanou grafickou vizualizaci klient obdrží nejpozději do 5 pracovních dnů na svůj email.
7. Po odsouhlasení finálního grafického návrhu zpracujeme kompletní položkový a cenový rozpočet, který je následně zaslán klientovy k odsouhlasení.
8. Po písemném odsouhlasení cenového rozpočtu vytvoříme podrobnou specifikaci (grafický návrh, půdorys, cenovou nabídku, technickou zprávu, kladečský plán), kterou předáme zástupci investora, popř. zástupci montážní firmy.