Klientský servis RD Chlumeček

Klademe velký důraz na úzkou spolupráci s našimi klienty a jejich spokojenost. Proto často hledáme řešení na míru. Kvalitu služeb garantuje tým odborně vyškolených pracovníků, kteří mají dlouholeté zkušenosti v oboru. Co si máte jako zákazník představit pod pojmem Klientský servis? Tento termín je v poslední době velmi zprofanován a tak někteří klienti mají nedůvěru ke všemu, co se pod tímto termínem skrývá. V našem pojetí je Klientský servis veškerá péče a přístup ke klientovi.

Postup:
1. Klient dostane kontakt na Barboru Fiedlerovou nebo na Marcelu Světlíkovou, ta bude po celou dobu kontaktní a zodpovědnou osobou pro daný obchodní případ.
2. Schůzku na vzorkovně Proceram, a. s., v Plzni si klient individuálně domluví v termínu, který mu bude vyhovovat.
3. Na schůzce bude nejdříve prezentováno standardní vybavení pro daný byt (obklady, dlažby, sanitární technika), které si můžete již před návštěvou prohlédnout na našich webových stránkách www.proceram.cz, kde je tento materiál prezentován v katalogu standardů. Pokud si bude klient přát jiné zboží, můžeme vybírat materiály z celého sortimentu společnosti Proceram, a. s. S výběrem materiálů, ale i s veškerým technickým poradenstvím pomůže přidělený odborný prodejce.
4. Po ukončení výběru se zakázka předává na naše grafické oddělení, kde se vše zpracuje v moderním grafickém programu. Grafické návrhy zpracovává grafik jak u standardních, tak i nadstandardních materiálů. Bezplatné zpracování platí pro jeden grafický návrh a následné dvě drobné změny dle požadavku klienta.
5. Zpracovanou grafickou vizualizaci klient obdrží nejpozději do 5 pracovních dnů na svůj email.
6. Po odsouhlasení finálního grafického návrhu zpracujeme kompletní položkový rozpočet. Ten bude následně zaslán klientovi k odsouhlasení.
7. Po písemném odsouhlasení cenového rozpočtu vytvoříme podrobnou specifikaci (grafický návrh, cenovou nabídku, kladečský plán), kterou předáme zástupci investora, popř. zástupci montážní firmy.
8. Na základě této specifikace bude zaslána závazná objednávka naší firmě. Následně dochází k přípravě zboží na našem skladu v předem domluveném termínu.